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Sistema FSC de Resolución de Controversias

© FSC GD - Arturo Escobar

FEl FSC se ha comprometido a facilitar una evaluación coherente y oportuna de las quejas y las apelaciones planteadas por los actores sociales contra las decisiones, actuaciones o cualquier otra cuestión con relación al sistema FSC.

Este proceso está plenamente definido en los Procedimientos del "Sistema de Resolución de Controversias del FSC" (FSC-PRO-01-009, FSC-PRO-01-008 y FSC-PRO-01-005) así como en otros documentos de apoyo.


Diseñado de forma modular, el Sistema de Resolución de Controversias del FSC proporciona el soporte necesario a los actores interesados para expresar las inquietudes que pudieran tener con respecto al funcionamiento del sistema del FSC para encontrar, de esta forma, la mejor manera de resolver las controversias.

El FSC ha desarrollado un centro de resolución de controversias a fin de que las partes interesadas presenten y hagan seguimiento en línea a las quejas y apelaciones. Las partes interesadas pueden utilizar el formulario en línea para presentar una queja sobre el funcionamiento de la certificación FSC, la Red FSC, el programa de acreditación del FSC o sobre el desempeño de las entidades de certificación acreditadas por el FSC.

En primera instancia, las quejas contra los titulares de certificados deberían ser enviadas por escrito a la entidad de certificación pertinente la cual procederá a investigar la queja.

Visita la página web de ASI para revisar la lista más reciente de entidades de certificación acreditadas por el FSC.

Cualquier queja en contra de un titular de certificados que no haya sido remitida primero al organismo de certificación pertinente para su resolución, será dirigida a la entidad de certificación antes de ser manejada por el FSC.

Resolución de Controversias Organigrama

© FSC GD

Descargue el PDF aquí.


  • FSC Dispute Resolution System
    FSC Dispute Resolution System
  • FSC-PRO-01-009 (V3-0) EN Processing Policy for Association Complaints in the FSC<sup>®</sup> Certification Scheme
    FSC-PRO-01-009 (V3-0) EN Processing Policy for Association Complaints in the FSC® Certification Scheme
  • FSC-PRO-01-008 (V2-0) EN Processing Complaints in the FSC<sup>®</sup> Certification Scheme
    FSC-PRO-01-008 (V2-0) EN Processing Complaints in the FSC® Certification Scheme
  • FSC-PRO-01-005 (V3-0) EN
    FSC-PRO-01-005 (V3-0) EN
  • Policy for the Association of Organizations with FSC (FSC-POL-01-004 V2-0 EN)
    Policy for the Association of Organizations with FSC (FSC-POL-01-004 V2-0 EN)